Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о регистрации (Ф №9) в администрации Красномакского сельского поселения Бахчисарайского района Республики Крым»

Версия для печати

1-2 от 11.01.2015

ПриложенияСкачать (220 Кб)

КРАСНМАКСЬКОГО СIЛЬСЬКОГО ПОСЕЛЕННЯ БАХЧИСАРАЙСЬКОГО РАЙОНУ РЕСПУБЛІКИ КРИМ АДМИНИСТРАЦИЯ КРАСНОМАКСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ БАХЧИСАРАЙСКОГО РАЙОНА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ КЪЫРЫМ ДЖУМХУРИЕТИ
БАГЪЧАСАРАЙ ОЛЬГЕСИ
МУНИЦИПАЛЬ ТЕШКИЛЯТЫНЫНЪ МЕМУРИЕТИ КРАСНЫЙ МАК КОЙ КЪАСАБАСЫ

ул. Центральная ,1, с. Красный Мак, Бахчисарайский район, 298464, тел/факс 5-07-40, e-mail: kmsovet@mail.ru

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

11.01.2015 г. № 1-2

Об утверждении административного
регламента по предоставлению
муниципальной услуги «Выдача
справки о регистрации (Ф №9) в
администрации Красномакского
сельского поселения Бахчисарайского
района Республики Крым»

В соответствии с Федеральными Законами от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Уставом муниципального образования Красномакское сельское поселение Бахчисарайского района Республики Крым, во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», администрация Красномакского сельского поселения
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справки о регистрации (Ф №9) (прилагается).
2. Ведущим специалистам администрации обеспечить исполнение муниципальной услуги «Выдача справок о составе семьи, месте жительства, выписок из домовой книги».
3. Настоящее постановление обнародовать на информационном стенде Администрации Красномакского сельского поселения Бахчисарайского района Республики Крым (с. Красный Мак, ул.Центральня, 1, Бахчисарайского района Республики Крым) и на сайте администрации: http://kmsovet.ru/.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
5. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования (обнародования). 

Председатель Красномакского сельского совета -
глава администрации
Красномакского сельского поселения М.В. Шеремета

Приложение к постановлению администрации
11.01.2015 г. № 1 – 2

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«ВЫДАЧА СПРАВКИ О РЕГИСТРАЦИИ (Ф-9)»

Раздел I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справки о регистрации (ф-9)» (далее – регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для её получения.
1.2. Регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур (административных действий) администрации Красномакского сельского поселения (далее – администрация), порядок взаимодействия между ее органами и должностными лицами, а также взаимодействие администрации Красномакского сельского поселения с физическими или юридическими лицами (далее – заявители), а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Устав Красномакского сельского поселения.
1.4. Получателями муниципальной услуги являются граждане или их законные представители, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее - заявитель).
1.5. Координацию работы по обеспечению рассмотрения письменных и устных обращений заявителей осуществляет заместитель Главы администрации Красномакского сельского поселения.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу «Выдача справки о регистрации (ф-9)» (далее – муниципальная услуга), предоставляемую заявителям, включаемую в перечень муниципальных услуг администрации Красномакского сельского поселения.
2.2. Форма справки о регистрации (ф-9) представлена в приложении 1 к данному регламенту.
2.3. Муниципальная услуга предоставляется ведущим специалистом администрации Красномакского сельского поселения.
Администрации Красномакского сельского поселения находится по адресу: ул. Центральная,1, с. Красный Мак, Бахчисарайский район, 298464, тел/факс 5-07-40, e-mail: kmsovet@mail.ru
Адрес официального сайта администрации Красномакского сельского поселения: http://kmsovet.ru/
Адрес электронной почты: kmsovet@mail.ru
Режим работы администрации:
Понедельник – пятница с 8.00 до 17.00,
перерыв с 12.00 до 13.00
выходные дни – суббота, воскресенье
График приема:
Вторник, четверг с 8.00 до 14.00
перерыв с 12.00 до 13.00
2.4. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги «Выдача справки о регистрации (Ф-9)»:
- паспорт гражданина РФ (заявителя);
- домовая книга или ф-16;
- технический паспорт на домовладение;
- правоустанавливающий документ на домовладение;
- свидетельство о рождении детей.
2.4.1 Срок исполнения муниципальной услуги при письменном обращении заявителя не должен превышать 30 дней с момента поступления обращения.
2.5. В случае необходимости получения справки заказчиком муниципальной услуги или его представителем сразу после обращения, справка выдается в этот же день в течение 30 минут после обращения.
2.5.1. При заказе справки по электронной почте выдача справки осуществляется на 5 рабочий день со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Если указанный день выпадает на выходной или праздничный день (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий рабочий день.
2.6 Справка о регистрации (ф-9) выдаётся на основании устного или письменного заявления после предоставления необходимых документов.
2.7 Для получения справки заявитель обязан предоставить паспорт гражданина РФ или его заверенную копию.
2.7.1 Выдача справки через доверенное лицо осуществляется на основании нотариально заверенной доверенности.
2.7.2 Документы подаются на русском языке, либо имеют заверенный перевод на русский язык.
Работники администрации Красномакского сельского поселения не вправе требовать представления иных, не установленных действующим законодательством документов, а также документов, которые могут быть получены администрацией от иных органов исполнительной власти, путем электронного межведомственного взаимодействия.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Отсутствие у заявителя:
- паспорта гражданина РФ (заявителя);
- домовой книги или ф-16;
- технического паспорта на домовладение;
- правоустанавливающий документ на домовладение;
- свидетельства о рождении детей.
2.9 Основанием для приостановления либо отказа в выдаче справки является отсутствие документов, указанных в пункте 2.3 настоящего регламента
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.11. Время ожидания в очереди для подачи документов на предоставление муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.12. Срок регистрации заявления – день поступления заявления.
2.13. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалиста.
Для ожидания приема заявителей отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Специалист, оказывающий муниципальные услуги, должен быть обеспечен надлежащими организационно-техническими условиями, необходимыми для их исполнения.
2.14. Основные показатели качества оказываемой муниципальной услуги:
- доступность;
- своевременность;
- отсутствие жалоб со стороны заявителя.
2.15. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется непосредственно специалистом с использованием телефонной связи, электронной почты, сети Интернет, информационных стендов, при личном приеме.
На официальном информационном сайте администрации Красномакского сельского поселения размещаются следующие материалы:
- текст настоящего регламента;
- адрес, режим работы, номера телефонов, адрес электронной почты.
При ответах на телефонные звонки специалист подробно информируют обратившихся о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется бесплатно.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
Раздет III. Административные процедуры
3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение в администрацию Красномакского сельского поселения физического, юридического или уполномоченного на то лица с просьбой о выдаче справки о регистрации (ф-9).
3.2. Предоставление муниципальной услуги при обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- при личном обращении
- прием запросов по телефону
- прием запросов по электронной почте и их рассмотрение
- подготовка и предоставление запрашиваемой заявителем информации
В случае личного обращения специалист проверяет паспорт заявителя. При его отсутствии отказывает в предоставлении муниципальной услуги.
В случае если от заявителя требуются дополнительные документы, специалист информирует его об этом, а также сообщает о причине требования и сроках предоставления.
При наличии паспорта заявителя и перечисленных выше документов специалист выписывает справку.
Специалист регистрирует справку в журнале регистрации и предоставляет заявителю.
Прием запросов по телефону и их рассмотрение:
- при запросе, поступившем по телефону, заявитель должен обозначить в запросе способ получения справки - лично или почтовой связью.
При получении справки о регистрации (ф-9) заявитель предъявляет:
- паспорт гражданина РФ (заявителя);
- домовую книгу или ф-16;
- технический паспорт на домовладение;
- правоустанавливающий документ на домовладение;
- свидетельство о рождении детей.
Для получения справки почтовой связью заявитель должен представить в администрацию, любым удобным для себя способом, заверенную копию паспорта и выше перечисленные выше документы.
После получения паспорта или его копии, а также перечисленных выше документов специалист выписывает справку и регистрирует ее в журнале регистрации.
Справка предоставляется заявителю способом, обозначенным при поступлении запроса.
Прием запросов по электронной почте и их рассмотрение:
Все письменные обращения граждан о выдаче справки подлежат регистрации в журнале входящей корреспонденции.
Запрос, направленный по электронной почте регистрируется специалистом в день его поступления.
Подготовка и предоставление запрашиваемой заявителем информации:
- информация готовится заявителю в виде справки.
Подготовленная справка регистрируется в журнале исходящей корреспонденции, подписывается Главой администрации, или заместителем Главы администрации, а также специалистом выписавшим справку о регистрации (ф-9) и предоставляется заявителю лично или направляется по почте не позднее, чем через 5 рабочих дня с момента регистрации запроса. Для предъявления справки в третьи организации, заявитель должен обозначить в запросе способ ее получения - лично или почтовой связью.
3.3 Выдача справки осуществляется ведущим специалистом администрации Красномакского сельского поселения в лице специалиста администрации.
Обработка сведений, содержащих персональные данные граждан, должна быть осуществлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
За качество предоставления сведений при оформлении заказа на муниципальную услугу «Выдача справки о регистрации (ф-9)» ответственность несет заявитель муниципальной услуги в соответствии с законодательством РФ.
За качество предоставления информации в справке о регистрации (ф-9) несет администрации Красномакского сельского поселения в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Крым.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к оказанию муниципальной услуги, осуществляется Главой администрации Красномакского сельского поселения.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется Главой администрации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Крым, устанавливающих требования к проведению муниципальной услуги.
4.3. По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, Глава администрации принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий, а также о подготовке предложений по изменению положений регламента.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, а также
его должностных лиц, муниципальных служащих

1. Заявитель может обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления муниципальной услуги, нарушения установленного порядка предоставления муниципальной услуги, включая:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Крым, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Красномакское сельское поселение» (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Крым, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Красномакское сельское поселение» (в том числе настоящим административным регламентом) для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Крым, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Красномакское сельское поселение» (в том числе настоящим административным регламентом);
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Крым, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Красномакское сельское поселение» (в том числе настоящим административным регламентом);
7) отказ должностного лица администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
2. Жалобы, указанные в пункте 1 настоящего административного регламента, подаются:
1) на решения и действия (бездействие) муниципальных служащих администрации заместителю Главы администрации или Главе администрации;
2) на решения и действия (бездействие) заместителя Главы администрации – Главе администрации;
3) на решения и действия (бездействие) Главы администрации – Главе администрации Бахчисарайского района.
3. Жалобы, указанные в пункте 1 настоящего административного регламента:
- подаются заявителем лично;
- направляются почтовым отправлением;
- направляются по электронной почте;
4. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
1) наименование органа, фамилия и инициалы должностного лица, муниципального служащего администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, должностного лица;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5. Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.
Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 2 настоящего административного регламента. Запрещается направлять жалобу должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
6. При рассмотрении жалобы должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу или его представителя;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
7. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаях, предусмотренных подпунктами 4 и 7 пункта 1 настоящего административного регламента, – 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Если жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, она направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, подавшего жалобу, о ее переадресации.
8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе отмене принятого решения, исправлении допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, муниципальными правовыми актами администрации Красномакского сельского поселения (в том числе настоящим административным регламентом), устранении нарушений иных прав заявителя;
2) об отказе в удовлетворении жалобы в случае признания жалобы необоснованной.
9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 8 настоящего административного регламента, направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию заявителя в электронной форме.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, рассмотревшее жалобу, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры

Приложение